老用户如何进行版本升级？

　

一、2007年3月20日之后的用户可直接在网站上下载到最新版本的如意杀毒软件。

　

二、2007年3月20日之前的用户可依照下列步骤依次完成升级。

　

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●     升级Toaster警报

○     用户将通过服务警报被提示升级，只需要点击提示窗口中的链接即可完成。

●     下载管理器

○     下载管理器将详细的介绍如何通过下载按钮进行升级下载。

●     身份验证和产品选择

○     一旦用户身份被验证，他们将被允许选择产品升级。

●     下载状况

○     在下载过程中用户可以查阅下载状况信息。

●     下载完成！

○     用户下载完成后将会收到完成通知。

　

　

　

　

　

什么样的手机才能注册联通如意杀毒？

 

　

 

 

如果您的手机是中国联通手机，而且支持短信息，即可注册此服务。

 

 

 

注册如意杀毒后，为什么收不到登录密码？

 

 

 

     造成这个问题的原因可能有两个：

-         1）我们的短信息是通过联通短信网关向各手机用户发送的，但由于线路上的原因，可能造成某些地区无法正常

-            接收发出的短信息。

 

 2）短信网关有可能因异常造成短信息丢失；短信中心的处理能力问题，发生拥堵，也可能造成短信息的丢失和

延迟。

 

 

为什么我的帐户显示我的订阅已过期？

 

 

摘要：本文解释当您登录到自己的帐户时，如果接到您的订阅已过期的通知，该怎么办。

 

注意：您的帐户有可能过期。如果您确定自己的帐户没有过期，请按照下面的步骤检查系统日期/时间，或使用原来的电子邮件地址和密码登录到您的帐户。

1）检查系统日期和时间属性

您计算机上的系统日期/时间可能已经更改为错误的设置。这会导致 McAfee 产品认为您的帐户已过期。

请按照下面的步骤检查这些设置：

-         双击屏幕底部右下方的时间。

-         验证日期和时间是否正确。

-         如果不正确，请更改为正确设置。

-         尝试再次登录您的帐户。

-          

     2）验证您是否正确登录

-         转至 McAfee 主页。

-         单击 Log Off（注销）。

-         单击 Log In（登录）。

-         如果电子邮件地址自动出现在“Email Address（电子邮件地址）”字段中，请将其删除。

-         输入您注册的电子邮件地址和密码。

-         单击 Log In（登录）。

 

我如何更新 VirusScan？

 

   

     摘要：本文解释如何更新 VirusScan 。

 

     操作系统：

     * Windows XP Home/Pro

　

     * Windows 2000 Pro

　

     * Windows ME

　

     * Windows 98/98se

　

     * Windows Vista

　

1)  按需检查更新：

注意：您必须连接到 Internet 才能执行以下步骤。如果没有连接到 Internet，请在继续之前先连接。

 

-        右键单击系统托盘上的 图标（右下角）。

-        单击 Updates（更新）。

-        SecurityCenter Updates（SecurityCenter 更新）窗口将会出现。

-        单击 Check Now（立即检查）按钮。

-        执行检查时请稍候。

-        如果有可用的更新，请单击 Update（更新）按钮进行下载。

-        如果没有可用的更新，您将会收到消息，说明您的所有 McAfee 服务都是最新的。

注意：如果您安装了多个 McAfee 服务，则应该运行上述步骤，直至看到说明您的所有 McAfee 服务

都是最新的消息。

 

2)   VirusScan 检查更新的方式和时间

如果您已联机并且有可用的更新，VirusScan 将会自动下载并安装更新。

要更改此值：

-         右键单击 图标。

-         选择 Updates（更新）。

-         单击 Configure（配置）。

选择您所需的更新选项。

 

 

我如果我没有管理员权限，为什么不能安装 VirusScan？

 

  

您必须具有管理员权限才能在 Windows XP Professional 上以及 Windows NT 和 Windows 2000 操作系统上安装

软件。Microsoft 包含了此功能，可协助网络管理员控制用户使用计算机执行的操作。如果您对自己的电脑没有管

理员权限，但想要安装 VirusScan，请联系网络管理员以获得帮助。

 

 

如何解决除以上常见问题外的情况?

 

 

1)      拨打联通10010服务热线

2)      未安装如意杀毒软件的用户,可登陆www.mcafeehelp.com

3)      安装如意杀毒软件的用户,除登陆www.mcafeehelp.com外,还可在以安装的如意杀毒软件中获得技术帮助。